日前，太原市博物馆《锦绣太原历史文化展》被游客指出展板文字有误，把“徙”错写成“徒”。8月14日，该馆工作人员回应称，文字错误属实，已对有问题的版面开展设计修改，新展板制作完成后将第一时间更换。几乎同时，湖南益阳市博物馆的《安检须知》牌被指错字连篇，“匕首”成了“七首”、“宗教”成了“宗救”，该馆于8月13日发布致歉信，称已第一时间完成撤换整改。
博物馆展板不是普通广告文案，而是公共知识产品。文物的标签和解释是否准确，同样决定观众参观时获得历史文博知识的成色。尤其对学生和缺乏专业背景的观众而言，博物馆是天然的知识权威，一字之差，有时不只是有碍观瞻，还会改变语义。史料中的“徙”表示迁移，“徒”却不能表达相同意思。错误一旦被印上展板，便可能以权威面貌进入公众记忆。
从已披露的错误看，两家博物馆的三组错别字都是字形相近致误，没有一组是“拼音党”常见的音近错误。尤其离谱的是太原博物馆展板上的“徙”连错三处，一错到底。单个字偶发写错，不会呈现这样的规律。合起来只能说明，从内容定稿到打印上墙，没有任何人把这段文字从头到尾读过一遍。验收时验了尺寸，验了色彩，验了工期，唯独没有校对文字。
当然，任何机构都不可能完全杜绝笔误。把一个错字渲染成文化灾难，或借机羞辱工作人员，并无必要。判断问题不能只看错了几个字，还要看错误的性质、数量、存在时间和发现方式。是一处偶发笔误，还是同一标牌错字连篇；是上线后很快被内部巡检发现，还是悬挂多年仍要等待游客提醒。偶发错误可以宽容，审核防线层层失守则必须追问。
一块展板从撰稿到公开展示，通常要经过内容审核、设计排版、制作安装和现场验收。个人可能一时疏忽，组织的职责正是阻止个人错误直接变成公共错误。若明显问题穿越多道审核环节，仅仅是批评教育一下，很可能把制度失灵降格为个人粗心。真正需要修补的，应该是责任到人、交叉复核、成品验收和定期复查的完整专业链条。
说白了，这就是责任心的问题。好在这一次，敷衍的展板遇到了较真的游客，他们援引《史记》《资治通鉴》，辨析“徙”与“徒”的含义，推动馆方核实修改，这是一种有质量的公共参与。但公众参与不等于公众兜底。游客可以帮助纠错，却没有义务成为博物馆的常设校对员；小红书、咨询台等反馈渠道可以成为补充防线，却不能取代专业审核。若一家公共文化机构总要等到网友拍照、传播、形成舆情才启动核查，必将折损公共文化机构的公信力。
更成熟的做法，是建立长期、公开、可追踪的勘误机制：在官网或公众号设置统一入口，公布错误内容、正确表述、修改时间和必要的文献依据；对公众反馈明确登记、核验和答复时限；对常设展览开展周期性复查；对可能影响事实理解的错误，不仅静默替换，还应留下必要的更正记录。责任心不能只靠自觉。以此为鉴，倒逼建立一套稳定的核查、反馈和勘误流程，才能避免下一次的贻笑大方。□吕德为
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